Häufig gestellte Fragen

Wir empfehlen einen luftdicht-verschlossenen Behälter. Du kannst sie aber auch in der Schachtel lassen. Stellen nur sicher, dass du Deine Kapseln an einem kühlen, trockenen Ort und vor direktem Sonnenlicht geschützt aufbewahren.

Halo-Kaffee ist ein frisches Produkt. Er wird in einer versiegelten Schachtel geliefert, um seine Lebensdauer zu verlängern. Sobald diese Schachtel geöffnet wird, empfehlen wir, deinen Kaffee innerhalb von 3 Wochen zu konsumieren. Nach dieser Zeit kannst du ihn immer noch trinken, aber der Geschmack wird innerhalb der empfohlenen Zeit am besten zur Geltung kommen.

Unser aktuelles Kaffeesortiment macht einen perfekten einzelnen Espresso, aber du kannst unsere Kapseln auch mit der Lungo-Einstellung auf deiner Maschine nutzen. Wenn du eine vollmundigere Lungo-Einstellung bevorzugen, verwenden zwei Kapseln auf der Espresso-Einstellung für deine perfekte Tasse Kaffee.

Sobald du die Kapsel verwendet hast, empfehlen wir, sie sofort aus dem Gerät zu entfernen, wie in der Bedienungsanleitung deines Geräts vorgeschlagen wird. Die Halo-Kapseln bestehen aus vollständig organischen, kompostierbaren Komponenten und können sich daher leicht ausdehnen, wenn sie Wasser oder Druck ausgesetzt werden. Sollte die Kapsel doch einmal stecken bleiben, verwende einfach die Rückseite eines Teelöffels, um die Kapsel herauszulösen.

Unsere Halo-Kaffeekapseln sind selbst kompostierbar und entsprechen der Norm EN13432. Ob in der heimischen Biotonne oder auf dem Kompost, die Kapseln kompostieren sich natürlich je nach atmosphärischen Bedingungen innerhalb von 4 Wochen. Du bist umweltbewusst? - Dann versuche doch einfach ein paar Erdbeersamen in deine Halo-Kapseln zu pflanzen. Anschließend kannst du diese in einen Pflanzentopf oder in den Garten umsetzen, denn Halo-Kapseln sind ein großartiger natürlicher Dünger.

Es macht keinen Sinn die nachhaltigste Kaffeekapsel der Welt zu entwickeln, wenn man sie danach in Lagen voll von giftigem Verpackungsmaterial wickelt. Deshalb bekommst du deine Bestellung auch in einem recycelbaren Paket. Die Umverpackung aus Biopolymeren, die Halo-Box, die Einlage und das Klebeetikett, alles ist kompostierbar, das heißt, du kannst es zusammen mit den gebrauchten Kapseln in die Biotonne oder auf den Kompost werfen.

Ja. Wenn du zur Kasse gehst, sind internationale Versandoptionen verfügbar und wir akzeptieren die meisten Giro- und Kreditkarten sowie PayPal und Apple Pay.

Wir bieten eine volle Rückerstattung an, wenn du mit Ihren Halo-Kapseln nicht zufrieden bist. Schicke einfach eine E-Mail an hallo@halo.coffee. Geben deine Bestellnummer zusammen mit dem Grund Ihres Anliegens an und wir werden die Rücksendung und deine Erstattung veranlassen.

Nein. Der Hersteller kann unter keinen Umständen die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der Garantie deines Geräts verweigern. Wenn deine Garantie abgelehnt wird, kontaktieren uns unter hallo@halo.coffee.

Derzeit findest du uns in unserem Online- Shop und in diversen Department- und Concept- Stores in ganz Deutschland. Melde dich für unseren Newsletter an und bleibe auf dem Laufenden, wo Halo als nächstes erhältlich ist.

Ja. Wir haben unsere Boxen so produziert, dass sie in einen Standardbriefkasten passen, sodass du nicht zuhause sein musst, wenn deine Bestellung eintrifft.

Abonnements für Unternehmen sind erhältlich. Setze dich mit uns in Verbindung, wenn du der Meinung sind, dass wir für dein Unternehmen das Richtige sind, indem du eine E-Mail an hallo@halo.coffee sendest.

Halo-Kaffee ist ein frisches Produkt. Unsere Kapseln halten nicht ewig, weil wir nicht wollen, dass sie ewig halten. Wir haben sie so konzipiert, dass sie sich auf natürliche Weise abbauen. Sobald die Aromaumverpackung geöffnet wird, kannst du 3 Wochen die Kapseln genießen. Wenn du also einen guten Vorrat haben möchtest, solltest du dir unsere Abo-Optionen angucken, anstatt in großen Mengen zu kaufen.
Im Moment ist es uns noch nicht gelungen, recycelte und wiederverwertbare Briefkästen zu erfinden, in die drei unserer Kaffeepackungen passen. Bis wir das geschafft haben, bieten wir die Mengen 1, 2, 4, 6 und 8 an.

Wir sind uns dieses Problems bewusst und arbeiten an einer Lösung. Für die beste Darstellung verwende bitte Google Chrome oder Safari. Andernfalls besuche unsere Website bitte am nächsten Tag erneut, wenn die Probleme behoben sein sollten.

Im Moment erfassen unsere Verpackungen Mengen von 1, 2 und 4 Schachteln mit jeweils 10 Kapseln. Größere Mengen werden deshalb separat geliefert.

Wenn du mit unseren Halo- Kapseln nicht zufrieden bist, bekommst du eine volle Rückerstattung. Schicke uns einfach die ungeöffneten Schachteln vor ihrem Verfallsdatum zusammen mit deinem Namen, deiner E-Mailadresse und deinem Anliegen an uns zurück: Halo Coffee Germany GmbH, Kaistraße 12, 40221 Düsseldorf. Anschließend werden wir deine Rückerstattung veranlassen.